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道鑫合伙人积分兑换常见问题

  • 发表时间:2020-06-05 18:59:56
  • 来源:道鑫合伙人
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1.积分怎么兑换,要兑换现金,不兑换东西?
您好,兑换流程就是您先去银行积分页面兑换我们平台指定的商品,然后去道鑫合伙人app提单,将您兑换的商品提供给我们,我们审核之后将会结算到您的app账户中。具体指定的商品兑换和提单流程在道鑫合伙人app-乐享积分页面有详细的图文教程,如遇到问题您可以截图来咨询
 
2.兑换了XX银行的XX商品为什么还没有收到短信?
您好,您兑换的XX商品是XX银行会在X个工作日左右进行发送,如果超过时间您还是没有收到,可以联系XX银行客服人员进行咨询的。
 
3.浦发银行京东e卡兑换完卡密在哪里找?
兑换完成后在浦大喜奔APP-生活频道-惠花礼券-我的里面进行查看
 
4.为什么兑换用的积分和道鑫合伙人提交后订单中显示的积分数不一致?
银行兑换所用的积分数是银行实时调控的,道鑫合伙人上显示的积分数是一个时间段该物品最常见的积分数,具体兑换使用的积分数请以银行端显示为准。
 
5.为什么找不到道鑫合伙人里指定的商品?
没有搜到的话就是银行那边暂时缺货,建议您这边时常关注,一旦有货并且是我们平台可以兑换的,您就正常兑换之后提单即可
 
6.收货地址填哪里?
兑换实物的地址在道鑫合伙人-乐享积分-对应商品往下滑可以看到专属详细地址,可以一键复制使用;券和卡类的地址可以随意填写,但是手机号要填写正确,这是收短信的手机号
 
7.工商银行积分已经扣了为什么道鑫合伙人里没有结算?
工商银行积分如果没有秒结算在第三个工作日积分会退回到银行卡里,结算不了的原因可能是积分不足,使用了积分+现金的形式支付。
 
8.昨天兑换的券,今天收到的短信,但是今天这个券在道鑫合伙人已经下架了,怎么办?
很抱歉如果乐享积分页面此商品下架,表示我们平台暂不回收此商品。建议您留作自用或者联系银行看是否可以退回积分。
 
9.兑换这个商品我能拿多少钱?
每个商品的结算价格在乐享积分-对应商品的“立即兑换”按钮页面顶部都有显示,建议您前往查看。
 
10.兑换最后为什么没有积分抵扣?
请您将您兑换的截图发给我们,这边帮您查看一下。
为您查看到现在还不是最后的支付界面,请您按照页面提示进行操作,在后面会看到积分抵扣按钮。为您查看到不到,可能是由于卡种受限,所以您的积分类型暂不支持兑换此商品。如您仍有疑问可以联系所属银行进行咨询。
 
11.我的订单为什么还没结算?
请您把订单编号给到我们,这边为您查询一下。看到您提交的是XX银行的XX商品订单,此商品我们的结算周期是X个工作日,请您耐心等待一下。
 
12.为什么刷卡没有积分?
具体信用卡积分规则计算由发卡行规定,您可登陆信用卡发卡行网银,查询清单列表向发卡行咨询此单业务的积分计算,不同发卡行的积分规则不同。
 
13.为什么XX银行不能兑换?
很抱歉目前我们平台暂不支持兑换XX银行的积分,建议您查看一下我们平台可兑换的其他银行。
 
14.我一笔订单里面提交了好几个截图,为什么只给我一个商品的钱?
很抱歉目前道鑫合伙人每笔订单只能提交一张截图的,如您提交多张,系统只保留最后一张,请您查看一下您手里的其他未提交商品截图,可以再次分别提单等待结算的。
 
15.为什么在乐享积分-代理中显示的1万分的价钱与订单收到结算价钱不一样?
乐享积分-代理页面显示的每一万分价格是兑换一万积分可以结算的钱,您提交一笔订单结算的价格是按照单个商品所用的积分数结算的,所以两者数量不一样。
 
16.为什么XX商品只能兑换一张?
由于XX银行做了兑换限制,同一个用户每个月只能兑换一次,很抱歉道鑫合伙人平台对此是无权干涉的。

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